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临沂动植物园文明旅游先进事迹宣传-朱战胜 发布时间:2021-02-18    点击数:613

  一、以身作则,文明先行

         朱站胜同志接待了大量的省、市重点客人、大型团队,满意率达到百分之百。作为一名导游员,朱站胜同志深知自己在旅途中的一言一行不仅代表了景区形象,还可能影响游客的言行。因此,朱站胜同志时时以身作则,以“文明游客”、“文明导游”的标准严格要求自己,保持文明出行的好习惯,拒绝任何不文明行为。朱站胜同志带头做好文明出行工作的行为,感染带动着越来越多的同行导游员、游客加入到文明旅游的队伍中来。

         二、言传身教,倡导文明  

         导游服务是一项传播文化、增进友谊的工作,既有意义,更具挑战性。为立足于时代发展步伐的前沿,朱站胜同志多年来注重发挥“蜜蜂精神”,结合工作实践加快对知识的积累和更新,力求自己的讲解有自己的风格,同时更加注重培育提高个人素养和人格魅力。作为一名担任过各项旅游培训工作的好导师,朱站胜同志高度重视文明旅游的倡导和宣传,将“文明旅游”作为培训中、课堂上一项重要的内容,在讲课中融于文明旅游的内容,教导学员做好文明旅游的劝导工作。作为一名经验丰富的优秀导游,在带团过程当中,朱站胜同志在照顾游客安全、为游客提供高品质旅游服务的同时,也十分注重游客文明行为的劝导。“行前说明“是朱站胜同志每一次带团风雨不改的工作环节,每次出行前他总是耐心为游客解说目的地法律法规及风俗习惯,告知游客每一项旅行禁忌,劝导游客“文明旅游”,他常常以诙谐幽默的方式引导游客摒弃“随地丢垃圾、乱刻乱划“等不文明行为。朱站胜同志的耐心和幽默得到了游客的称赞。

         三、爱岗敬业,文明服务

         朱站胜同志爱岗敬业,将服务游客视为天职。出自多年的实践和探索,他对优质服务有更加深刻的认识和体会,优质服务应是超值服务,是高附加值的服务,是让游客感到惊喜的服务。只有生动精彩的讲解才能让游客回味,细致入微的服务让游客称赞,游客才会记住你,希望再次跟着你出游。因此,朱站胜同志无论是做全陪,还是担任地陪,都用心尽力扮演好自己的角色。

         朱站胜同志多年来在导游员工作岗位上以高尚的职业道德和高超的职业水准,勤奋努力,业绩突出,不仅出色的完成了本职工作,更为文明旅游的宣传起到了应尽的职责。

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